1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Sie ein Verbraucher sind und einen Online-Kauf getätigt haben, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie es per E-Mail an die folgende Adresse mitteilen:
E-Mail: info@goldenclouds710.com
2. Bedingungen für die Rückgabe
- Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
- Die Originalverpackung und das Siegel sind intakt.
- Keine Spuren von Gebrauch oder Manipulation.
- Einschließlich aller Accessoires und Werbegeschenke.
Wenn das Produkt Verschlechterungen aufweist, die auf Manipulationen oder eine für die Überarbeitung unnötige Nutzung zurückzuführen sind, können wir eine anteilige Abschreibung der Rückerstattung vornehmen.
3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Aufgrund der Art der gehandelten Produkte :
- Nicht versiegelte Produkte, die die Hygienebedingungen beeinträchtigen
- Verbrauchsmaterialien, Flüssigkeiten, Ventile, Vaporisatoren, Nachfüllpackungen, offene oder manipulierte Nachfüllpackungen
- Produkte, die schnell verderben können
Diese Ausschlüsse sind durch die Verordnungen für Verbraucher und Nutzer abgedeckt.
4. Beschädigte Produkte oder falsche Bestellungen
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten :
- Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung darüber informieren.
- Sie müssen Fotos des Schadens oder Fehlers beifügen
Wenn sich der Vorfall bestätigt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung.
5. Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
- Gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Wenn die Rücksendung das Recht auf den ursprünglichen kostenlosen Versand beseitigt, werden die entsprechenden Kosten abgezogen.
6. Kosten für die Rücksendung
Sofern wir keinen Fehler gemacht haben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
7. Verfahren zur Rückgabe
- Antrag auf Rückerstattung per E-Mail: info@goldenclouds710.com
- Sie erhalten Anweisungen und eine Lieferadresse
- Geschütztes und versichertes Produkt ggf. verschicken
- Wir werden das Produkt überprüfen und die Rückerstattung veranlassen.
8. Stornierungsformular herunterladen
Download des Abhebungsformulars (PDF)
Sie können dies auch per E-Mail beantragen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen :
E-Mail: info@goldenclouds710.com