Dernière mise à jour : 17 novembre 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment Golden Clouds 710 SL (ci-après, « nous », « notre société » ou « le contrôleur ») recueille, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site Web [VOTRE DOMAINE / https://www.goldenclouds710.com/] et utilisez nos services, y compris l’achat de produits par le biais de notre boutique en ligne basée sur WooCommerce.
En utilisant notre site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
1. PERSONNE CHARGÉE DU TRAITEMENT
Nuages d’or 710 SL
Avenida Jaizkibel 31, 20100 Lezo (Guipúzcoa), Espagne
Courriel : info@goldenclouds710.com
2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
A. Identification et coordonnées
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Téléphone
- Adresse électronique
B. Informations relatives au paiement et à la facturation
(collectés directement par des passerelles de paiement sécurisées)
- Mode de paiement
- Confirmation du paiement
- Données de transaction
Nous ne conservons pas l’intégralité des données relatives aux cartes de crédit.
C. Informations sur le compte d’utilisateur (si vous en créez un)
- Nom de l’utilisateur
- Mot de passe (crypté)
- Préférences
- Historique des commandes
D. Informations sur l’appareil et navigation
Recueillis automatiquement à l’aide de cookies et de technologies similaires :
- Adresse IP
- Navigateur et appareil
- Pages visitées
- Temps de visite
- Produits consultés ou ajoutés au panier
- Références et sources de trafic
E. Communications avec nous
- Emails envoyés
- Formulaires remplis sur le web
- Demandes d’assistance ou de service à la clientèle
F. Informations sur la commercialisation
- Abonnement volontaire au bulletin d’information
- Préférences publicitaires
- Interaction avec nos courriels
📌 3. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS
Nous obtenons les données de la manière suivante :
✔ Directement par vous
Lors de l’enregistrement, de l’achat, du remplissage de formulaires ou de la prise de contact avec nous.
✔ Automatiquement par le biais de cookies
Utilisation des technologies standard de WordPress/WooCommerce telles que :
- Google Analytics ou équivalent
- Pixel Facebook (si utilisé)
- Outils de remarketing
- Cookies de session et cookies fonctionnels
✔ Par l’intermédiaire de tiers
avec lesquels nous travaillons pour offrir nos services :
- Passerelles de paiement (Stripe, PayPal, Redsys, etc.)
- Plateforme d’email marketing (Mailchimp, Brevo, Klaviyo…)
- Hébergeur (OVH ou autre)
- Plugins de sécurité ou d’analyse
📌 4. OBJECTIFS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
A. Gérer et fournir nos services (WooCommerce)
- Traitement des commandes
- Gérer les paiements
- Expédition des produits
- Effectuer des retours et des échanges
- Créer ou gérer votre compte
- Rappeler des produits du panier
- Prévenir les abus et les fraudes
B. Communication avec vous
- Envoyer des informations sur les commandes, les livraisons ou l’assistance
- Répondre aux demandes de renseignements
C. Marketing et publicité
- Envoi de courriels promotionnels (si vous l’autorisez)
- Afficher des publicités personnalisées en fonction de votre activité sur le web
- Améliorer l’expérience des utilisateurs
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
D. Sécurité et prévention de la fraude
- Détection des activités suspectes
- Protection des données du site web et des utilisateurs
- Hébergement, plugins et mesures de sécurité du CMS
E. Conformité juridique
- Respecter les réglementations fiscales, comptables et commerciales.
- Répondre aux demandes judiciaires ou des autorités publiques
5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Conformément au GDPR :
- Exécution d’un contrat (commandes, compte client)
- Consentement (newsletter, cookies, marketing)
- Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, statistiques de base)
- Obligation légale (facturation, taxes)
📌 6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Nous pouvons partager des informations personnelles avec
✔ Les prestataires de services nécessaires à l’exploitation du magasin.
- Hébergement / Serveur (tel que OVH)
- Passerelles de paiement : Stripe, PayPal, Redsys…
- Entreprises de messagerie et de transport
- Analyse web (Google Analytics, Matomo, etc.)
- Email marketing (Mailchimp, Brevo, Klaviyo…)
- Plugins de sécurité et sauvegardes
- Sociétés de maintenance web ou informatique
Tous agissent en tant que responsables du traitement des données.
✔ Autorités légales
Uniquement en cas d’obligation légale.
✔ Entreprises de transport
Afin d’expédier votre commande.
✔ Services de marketing (si utilisés).
Facebook Ads, Google Ads, etc.
Nous ne vendons jamais de données personnelles.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Étant donné que nous expédions dans toute l’Europe et que nous utilisons des services externes tels que Google, Meta ou des plateformes de marketing par courriel, vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de l’UE.
Dans ces cas, nous appliquons :
- Clauses contractuelles types (CCN)
- Garanties adéquates requises par le GDPR
📌 8. DURÉE DE VIE DES ÉTAGÈRES
Nous conservons les données pendant :
- Commandes et facturation : 6 ans (obligation légale)
- Compte d’utilisateur : jusqu’à ce que vous le supprimiez
- Marketing : tant que vous avez donné votre consentement
- Formulaires : 12 mois
- Cookies : selon leur type (voir la politique en matière de cookies)
📌 9. DROITS DES UTILISATEURS
Vous pouvez pratiquer :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer son consentement
- Droit de déposer une plainte auprès de l’AEPD (autorité espagnole)
Pour les exercer, écrivez à :
📧 info@goldenclouds710.com
📌 10. COOKIES
Nous utilisons des cookies techniques, analytiques et publicitaires.
Vous pouvez gérer ou révoquer votre consentement à partir de la bannière des cookies sur le site web.
📌 11. SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles telles que
- SSL / HTTPS
- Serveurs sécurisés
- Copies de sauvegarde
- Plugins de sécurité
- Restriction d’accès
- Cryptage du mot de passe
Aucune mesure n’est infaillible à 100 %, mais nous prenons toutes les précautions raisonnables.
📌 12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de changements juridiques ou techniques.
La version en vigueur sera toujours la dernière version publiée sur cette page.
13. CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question relative à la protection de la vie privée :
Nuages d’or 710 SL
Avenida Jaizkibel 31, 20100 Lezo (Guipúzcoa), Espagne
📧 info@goldenclouds710.com